En esta investigación participan tres grupos de investigación de la Universidad de San Buenaventura, Cali y la Unidad de Servicios Psicológicos Bonaventurianos adscrita a la Facultad de Psicología, la cual cuenta con habilitación de servicio de salud como objeto social diferente, brinda atención psicológica a nivel individual, familiar y de pareja a la comunidad estudiantil, egresados, docentes y su grupo familiar primario. Desde la Unidad de Servicios Psicológicos también se realizan asesorías en el desarrollo e implementación de proyectos de investigación, procesos de responsabilidad empresarial y programas a fines en pro de las comunidades vulnerables, en articulación con entidades públicas y privadas. Teniendo en cuenta la trayectoria de la Unidad de Servicios Psicológicos, desde el año 2007, este proyecto en particular se enmarca en la investigación aplicada, dado que se trata del diseño de un modelo de comunicación mediado por las TIC para la promoción, prevención y atención en salud mental para atender problemáticas emergentes generadas por la pandemia del COVID-19. Metodológicamente es una investigación de tipo mixto, que articulan aspectos cualitativos y cuantitativos. En términos operativos el proyecto incluye una fase de diseño e implementación, tanto de la plataforma tecnológica como de los servicios y programas de intervención. Una vez implementado el aplicativo se realizarán pruebas de usabilidad para garantizar una accesibilidad óptima. Se realizará un seguimiento de los servicios y la cobertura. Finalmente, a partir de este seguimiento se realizarán boletines periódicos con análisis estadísticos y epidemiológicos, e informes para los tomadores de decisión que aporten a las estrategias de contingencia en salud mental en ejecución por los entes territoriales y responsables en las rutas de atención. El procedimiento se puede dividir en seis fases, así: (1) Diseño e implementación de la plataforma, (2) Diseño e implementación de propuestas de intervención, (3) Diagnóstico de necesidades y problemáticas psicológicas. Ajuste de propuesta de intervención, (4) Implementación de la propuesta, (5) Reportes y boletines periódicos, (6) Evaluación del programa y el aplicativo. Los usuarios podrán acceder a los servicios a través de: chat o teleasistencia con profesional en psicología que responderán preguntas frecuentes, citas psicológicas virtuales, blogs informativos, conferencias profesionales, test de autoevaluación con puntuación automática en donde los resultados pueden ser visibles para el consultante o pueden ser visibles para el psicólogo, y componente especial cuidado del cuidador dirigido a profesionales de la salud.